Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από το courier στην απόδειξη παραλαβής.
Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών τότε το κατάστημα δύναται να μην την αποδεχτεί.
Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής – αλλαγής, θα πρέπει:
Να συμπληρώσετε και να αποστείλετε τη “Φόρμα Αλλαγής / Επιστροφής Προϊόντων” που συνοδεύει το παραστατικό που παραλάβατε μαζί με την παραγγελία σας.
Να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε δηλαδή να είναι πλήρες και χωρίς φθορές.
Τα προϊόντα επιστρέφονται από εσάς αποκλειστικά με την μεταφορική courier που τα παραλάβατε, δηλαδή ACS Courier.
Μεταφορικά Έξοδα
Εντός Ελλάδος
Οι επιστροφές – αλλαγές γίνονται αποκλειστικά με την μεταφορική courier που παραλάβατε (ACS Courier) και πάντα με χρέωση παραλήπτη, δηλαδή το κατάστημα.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρεία, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επιστροφές – Αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρεία και χρέωση του καταστήματος, δεν θα παραλαμβάνονται.
Επιστροφές
Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος του καταστήματος, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό το οποίο πλήρωσε ο πελάτης.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα του καταστήματος, τα έξοδα επιστροφής αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό και ανέρχονται στα 4€.
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
Αλλαγές
Η πρώτη αλλαγή γίνεται πάντα δωρεάν, χωρίς χρέωση του πελάτη. Για κάθε επόμενη αλλαγή που αφορά την ίδια παραγγελία, υπάρχει χρέωση 4,00€ για κάθε νέα αποστολή.
Στις αλλαγές δεν ισχύουν τα εκπτωτικά κουπούνια.
Εκτός Ελλάδος
Οι επιστροφές – αλλαγές γίνονται με οποιονδήποτε τρόπο επιλέξει ο πελάτης και το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει αποκλειστικά εκείνον. Επιστροφές – Αλλαγές με χρέωση του καταστήματος, δεν θα παραλαμβάνονται.
Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής
το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Δελτίο Αποστολής Τιμολόγιο, κ.ο.κ)
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 211 1844424 ή στο info@charisma.boutique.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος πωλήθηκαν ελλατωματικά προϊόντα ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής, καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέραμε.
Greek 
English 
